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Trocas e devoluções

Política de Troca e Devolução

Na VSJ SUPRIMENTOS, nossa prioridade é garantir a satisfação total de nossos clientes. Para assegurar que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura, estabelecemos a seguinte política de troca e devolução:

1. Condições Gerais:

As trocas e devoluções devem ser solicitadas em até 07 dias corridos após o recebimento do produto.

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.

2. Processo de Troca:

Para solicitar a troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo WhatsApp.

Informe o número do pedido, o motivo da troca e, se possível, anexe fotos do produto.

Após a aprovação da solicitação, enviaremos um código de postagem para que você possa enviar o produto de volta sem custo adicional.

Assim que o produto for recebido e analisado, enviaremos o novo item em até 5 dias úteis.

3. Processo de Devolução:

Para solicitar a devolução, siga o mesmo procedimento descrito acima para a troca.

Após a aprovação da solicitação, enviaremos um código de postagem para a devolução sem custo adicional.

Assim que o produto for recebido e analisado, processaremos o reembolso em até 10 dias úteis. O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

4. Produtos com Defeito:

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato imediatamente com nosso atendimento ao cliente.

Produtos com defeito têm um prazo de 30 dias para solicitação de troca ou devolução.

Após a análise e confirmação do defeito, faremos a troca ou reembolso sem custo adicional.

5. Itens Não Elegíveis:

Produtos em promoção ou com desconto não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.

6. Outras Considerações:

Reservamo-nos o direito de não aceitar a troca ou devolução caso o produto não atenda às condições acima especificadas.

Em caso de divergência entre o produto recebido e o pedido realizado, entre em contato conosco imediatamente para solucionar o problema.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir sua satisfação. Agradecemos por escolher a VSJ Suprimentos e esperamos que tenha uma excelente experiência de compra!

Agradecemos a sua preferência!

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